Envío y devoluciones
Envíos
¿A dónde enviamos?
Enviamos nuestros productos desde España a los siguientes países: España*, Portugal*,.
- España: no enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Portugal: no enviamos a Islas Azores y Madeira.
*Para el envío a islas o a zonas remotas, por favor consultar con lorenzo@joyerialorenzo.com
Plazos de envío
Una vez confirmado, si tu pedido se ha realizado antes de las 14:00 PM, se procesará ese mismo día y estará listo para salir de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas (lunes a viernes). Si alguna referencia tiene entrega retrasada, lo indicamos en la ficha de producto con una fecha estimada.
Asegúrate de que todos los datos de tu pedido son correctos para agilizar la entrega.
| España (Península y Baleares) y Portugal | Envío Express 1-4 días laborables con Correos – a partir de 50 euros GRATIS |
El plazo de entrega podría ser mayor durante las fechas señaladas como Black Friday o Navidad.
Devoluciones y Cambios
Se dispone de un plazo de 30 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Para iniciar un cambio o una devolución, con el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra:
Para cualquier duda o consulta con tu devolución o cambio puedes enviar un correo lorenzo@joyerialorenzo.com
Información logística relacionada con su devolución
- Las tarjetas regalo o cambios son completamente gratuitos.
- Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 3.95€ por reembolso
Una vez hayamos recibido el paquete, tramitaremos el reembolso del importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.
Recuerda que el proceso de devolución puede durar hasta 15 días.
Otros casos
Tenemos mucho cuidado y ponemos mucha atención en los detalles, pero si detectaras alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de lorenzo@joyerialorenzo.com, estaremos encantados de ayudarte y realizar el cambio si el producto está dentro de garantía.